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心理专家:如何应对面试难题

中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2014-09-28 13:02:34
 在企业招聘中,面试是其中的重要环节,即使应聘者做了充分的准备,但考官的一些问题还是会让人“防不胜防”。本期,特邀职业心理学专家来谈这个话题。在面试过程中,考官有时会提出一些具有困难性、挑战性、非常规性的问题,在这种紧张而有压力的气氛中,应聘者能否稳定心态,沉着应对,则是面试成功的心理关键。  积极面对“怪题偏题”

  “居然问‘为什么下水道井盖是圆的’这种问题,这和专业岗位根本没有关系,考官为什么要这样问呢?”小张一脸困惑地说。面试时,小张被这个问题考“倒”了,他沉默了半天,然后说了句“我不知道”。之后,小张的情绪明显受到影响,越来越没有信心。

  一位专业人士分析, “为什么下水道井盖是圆的?”,这是一道非常经典的面试题,很多职业指导的书籍都援引过它。这道题目之所以经典,就是因为它的答案是开放式的。比如,有应聘者回答“圆形的物体容易搬运,因为可以滚动”。出题者的目的是用这道题来考察应聘者的逻辑思维和创造性思维,同时也考察应聘者的临场反应能力。

  职业心理学专家王一敏老师指出,在面试中,面对考官的问题,应聘者最好表现出“很想回答、很愿意回答”的态度,这样会给人一种积极向上的感觉。反之,回答“我不知道”,有时会让人觉得你没有努力尝试去找解决问题的方案。如果应聘者真的一时想不出,可以用“让我想想”等话来暂缓一下。

  在面试中能否以积极的心态去化解难题是非常重要的。有专家提醒,遇到无法回答的问题,应聘者可以试着调动现场的资源来找出解决方案,包括敢于向考官追问一些问题。还有人说,有时,面试是平日里自然状态的流露,应聘者最好从平时点滴做起,提高自己各方面的素质。

  面对“被否定”的局面

  “你认为你刚才的回答正确吗”、 “这就是你的简历吗?明显没有经过很好的准备”、 “我对你今天的面试表现非常失望”。有时,考官会否定应聘者的成绩和观点,然后看应聘者在被否定的情况下,会如何表现。这种面试被称为“压力面试”,是指在面试过程中,考官提出一些具有困难性、挑战性、非常规性的问题或设计类似的场景,通过追问或者质问的方式,有意制造出紧张而有压力的气氛,从而观察应聘者的反应,探测其素质和个性。压力面试通常用于那些应聘者,他们谋求的职位需要较高的心理承受力。

  有心理学专家提醒,遇到这种情况,应聘者首先要保持镇定,不要被突如其来的质问吓住,要对自己的判断和回答有信心;还有,应聘者可以提出反问,比如“您觉得我的简历有什么地方需要修改”等。王一敏老师认为,当被考官否定时,最关键的是,应聘者要对自己有一个贴切的自我认知。

  小杨经历了一场面试。考官向小杨提出要求: “请你在30分钟内,叫到你的20位朋友到达我们面试现场。”这时,小杨从口袋中掏出手机。考官接着说: “你认为自己是个自私的人吗?你为了自己面试,让那么多朋友为你奔波?”小杨回答: “所谓朋友,就是在对方需要的时候伸出援手。今天我来贵公司谋职,对我来说是件大事,而当我的朋友有类似重要的事情找我,我也会答应。”小杨的回答得到了认可。有专家指出,在面对这些问题时,考官主要是看应聘者的反应方式,而具体的反应内容则居于其次。

  珍惜展示自己的机会

  一家电器大卖场通知小林参加面试。小林到了现场后,却不见通常的场景,人力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上,要求他们对来往行人说“您好”。当小林面对路人时,他觉得十分难为情,表现得十分不自然。几天过后,小林打电话去询问面试情况,用人单位告诉他,他对人不够热情,不适合做这份工作。

  有专家分析,小林经历的这次面试,是通过一种场景的模拟,来测试应聘者的心理状况。这类压力测试的针对性非常强。以小林经历的这次面试为例,其实是企业想给员工一种心理暗示:每一位路人都是潜在的顾客,员工要知道“顾客至上”。

  王一敏老师提醒,应聘者事先要对自己应聘的职位要有充分的了解。如果应聘销售、教师等工作,应聘者可以事先做一些准备,要知道有些心理压力是自己必须要承受的。在进行模拟测试时,应聘者要珍惜这次展示自己的机会。

  另外,王一敏老师谈到,企业可以通过心理测试、性格测试来全面了解应聘者的心理素质。还有,当压力面试结束后,企业应该向应聘者解释用意。

来源:健康网 责任编辑:陈英 
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