湖南建行大力发展网络金融业务服务人民美好生活

　　在党的二十大报告中，人民至上的价值理念贯穿于对过去五年工作和新时代十年伟大变革的总结中，体现在不断谱写马克思主义中国化时代化新篇章的具体要求中，展现在对中国式现代化的系统论述中。

　　坚持人民至上，将“以人民为中心”理念全面融入经营管理，建行湖南省分行注重从百姓所思所盼、了解企业所需所想上下功夫，依托建设银行“金融+科技”的优势，围绕“产业+金融+数字化平台”模式，在兴业、惠民等方方面面探索走好网上群众路线的新路子，构建客户服务“网”下沉，群众有事“线上办”的创新模式，让新金融“活水”走进“千家万户”，满足广大人民群众对数字化时代美好生活的需求。

　　更便捷更人性，手机银行助力“金融到家”

　　“用手机银行太方便了，不用跑腿，不用排队，各种业务一键办理”。家住长沙市湘江世纪城的陈女士满脸欣喜，近期她还发现了建行手机银行很多新功能。“以前我搜索理财产品，它就给我直接推送对应的产品，现在推送的内容更丰富、更人性化。比如搜索‘基金’，不但会出来持仓查询，还会有基金排行榜、相关基金公司的财富号、最新的营销活动等等”。

　　陈女士畅享金融新生活，源自于建行在数字金融领域的雄厚实力。近年来，为了更精准地服务客户，建银借力大数据分析，根据用户偏好、使用场景和常用功能等，不断优化手机银行功能,深度融合金融与生活，为用户打造因时因地的个人专属界面，提供“一人千面”的个性化产品和服务，满足广大用户多样化场景服务需求。

　　利用金融科技走在时代前沿的同时，建行在适老服务方面也交出了温暖答卷。湖南建行针对老年人、视障等特殊群体看不清的问题，大力加强手机银行“大字版”“智能语音”等信息无障碍服务的宣传推广，更好地帮助他们紧跟数字化金融时代“不掉队”。截至目前，湖南建行手机用户规模突破2300万户，用户活跃度、客户端下载量和满意度等多项业务指标持续保持同业领先。

　　更轻松更实惠，悦生活添彩“品质生活”

　　“以前缴燃气费，每次都要拿着缴费凭证过来在柜台排队缴费，来回跑、时间长不说，一到夏天客户往往都是汗流浃背。”常德临澧某能源公司缴费大厅的工作人员王姐感慨道，“现在好了，建行手机银行线上缴纳燃气的功能上线后，客户坐在家里就可以轻轻松松缴费，真是太实用了！”

　　“前几天我到营业网点缴纳城乡居民医保费用，大堂经理推荐我通过手机银行‘生活’频道办理，几分钟就办好了，没想到这么方便。缴完费还能领20元数字人民币话费红包，可以用来缴话费，真是太好了。以后如果还有这种活动，我还会继续参加。”长沙市民刘鹏满心欢喜地说道。

　　在提供数字化、智能化、个性化的手机银行综合金融服务基础上，湖南建行与广大合作伙伴共建场景、服务民生，通过悦生活服务平台，向广大用户提供随时随地、方便快捷的缴费、政务、医疗、出行、教育等八大类服务，助力用户感受轻松愉快的品质生活。

　　为让普惠金融更进一步惠民生、暖人心，湖南建行以“网”为桥，不断创新试点数字化运营管理平台。目前，该行共拓展了3000余个悦生活场景，其中县域场景1100余个，实现县域全覆盖。

　　创新定制生意卡，助力“新市民”创业致富

　　“以前每月底对账要先上银行的APP查账，再到外卖平台挨个核对结算账单，很麻烦。有些闲钱趴在账上没有收益，买理财又怕着急用来不及转出”。尹先生是长沙一家杂货店的老板，面临着财务对账繁琐、经营资金闲置、店铺管理效率低等问题。这些问题，同样也困扰着千千万万做小本生意的小微经营者们。

　　为帮助小微商家解决这些日常经营中的难点痛点，更好地满足新市民基础金融服务需求，湖南建行积极加强产品和服务创新，联合美团推出小微商家专属生意卡服务。基于美团场景对商户较强的触达和服务能力，建行与美团共建服务专区，美团全国范围内的920万商家可在美团外卖商家端、开店宝等商家APP中免费开通生意卡，享受资金管理相关专属服务。

　　在提升资金管理效率方面，商家生意卡支持对余额、流水等账户资金的一站式对账管理。“用生意卡在线对账后明显方便很多，账目清晰、一目了然，过去三天的事情现在一天就能搞定”。开通商家生意卡服务后，尹先生表示店铺经营起来轻松多了。与此同时，通过生意卡，商家还可选择用闲线购买建设银行提供的专属资金管理产品，在不影响资金流动性的同时能够为商家赚上“碎银几两”。