她们的时刻 | 专访：H&M大中华区电子商务、市场营销和传播经理Alexandra Duca

　　每个女性都是多面体，她们无时不为应对不同场景而变换身份。对于职业女性而言，她们是坚守初心，释放独立与自信力的个体，也是撑起行业半边天的中坚力量。

　　财经网在2023年“国际劳动妇女节”来临之际，专访多位时尚、消费、金融、医药健康领域的佼佼者，聚焦她们对所在行业最新动态的解读及对自身坚守信念历程的总结。

　　财经网生活专访H&M大中华区电子商务、市场营销和传播经理Alexandra Duca

H&M大中华区电子商务、市场营销和传播经理Alexandra Duca

　　在H&M工作了7年后，H&M大中华区电子商务、市场营销和传播经理Alexandra Duca来到了中国——这个令她向往的国家。Alexandra Duca直言道:“由于拥有在电子商务领域丰富的背景，能够来到中国这一数字化发展飞速的市场令我激动万分。”对于Alexandra Duca而言，这也是能让她深入感受中国市场和学习新事物的绝佳机会。

　　“来到中国后，我对这片土地的第一印象是‘极高的数字化与效率’，中国推动商务与随之而来的关注度令我感到惊艳，并且高度的数字化使日常生活的衣食住行变得方便。”

　　其实，Alexandra Duca在多年前于伦敦攻读商科学位时便对中国产生了浓厚兴趣，她在本科期间选修了普通话课,撰写了关于外企在华投资的学士论文,甚至还去中国台湾学习了9个月的普通话。时光飞逝，Alexandra Duca感叹道;“在这里我遇到了许多可爱的人，他们给了我很多关于中国文化和工作环境的建议与介绍，而我也非常期待继续探索这片土地。”

　　财经网生活了解到，Alexandra Duca拥有多个国家的多项不同岗位任职经历，包括H&M东欧市场电子商务经理等，在提及在过往工作经历中遇见的最大挑战，Alexandra Duca回忆道：“在我看来，最大的挑战是在接触不同文化和工作方式的同时找到能够保持自我的平衡点。接受不同的工作习惯无疑有着重重困难，但我此前在多个国家与文化的游历和工作学习经历帮助我克服了这些，让我无论在专业性还是个人层面都获得了心智和观点的成长。我相信这样一个不断学习且不断接触新朋友的过程让我变得更能适应环境，更具韧性，且令我拥有了更开放的思维。”

　　她回首过往：“当我因工作刚搬去瑞典的斯德哥尔摩时，我在工作场合遇到的第一个挑战便是学习与瑞典的共识文化相处。在当地，共识文化被广泛应用于决策中，以确保所有人的意见都被尊重，然而挑战便是学会如何在确保所有人参与决策的同时高效推动工作进程。但其实这种共识文化也是我最喜欢瑞典工作环境的一点，它让公司的组织管理更为扁平化，这样无论是在什么职位，你的声音都能够被听见。”

　　“在我看来，正是共识造就了H&M文化的强大。这是我个人多年来一直看重的一点，也因此成就了我对公司的忠诚。共识文化创造了一种包容的环境，为员工的发展提供了巨大助力，无论我是何背景、性别，都能为我注入力量。同时，可以说我的‘差异’也形成了与其他同事的互补，成为了我的宝贵资产。”Alexandra Duca补充道。

　　身为H&M大中华区电子商务、市场营销和传播经理，Alexandra Duca认为，中国电商环境很开阔，拥有更广泛的市场覆盖、更好的市场渗透率，线上消费习惯和方式的迭代更新更快，商家可以利用大数据做到更加精准的消费匹配。同时，政府不断释放支持电商发展的政策红利进一步推动中国电子商务高质量发展。Alexandra Duca表示：“我们视中国为一个非常重要的市场。当下，H&M集团正积极探索转型，过程中的一个重要部分是通过进一步整合线下门店和线上商店，为顾客提供无缝的全渠道体验，其中今年我们已对位于深圳皇庭国商购物广场、沈阳大悦城、合肥之心城的3家店铺进行了焕新升级，使其更贴近本地市场需求，同时今年我们也在积极探索新的电商销售渠道，建立覆盖全渠道、多场景的销售网络。”

　　当下，Z世代成为互联网阵地的绝对主流，生活方式深受互联网技术和媒介环境影响，线上消费能力提高,线上消费意愿增强的特征使其逐渐成为消费“主力军”。H&M在发展业务的过程中不断调整和改善零售策略旨在为消费者提供更好的购物体验，满足其多元化的时尚需求。据了解，目前品牌产品线含括了女装、男装、童装、运动服装及配饰等，为家庭消费者构造一站式购物体验;同时H&M还为消费者提供具有时尚性和趣味性的家居产品，满足大家装点爱屋的喜好。

　　与此同时，随着Z世代对运动消费的需求日益增加，越来越多的年轻人愿意为“运动”买单，为顺应此种变化，寻求多方共振实现消费者体验升级，H&M推出多项创新之举。Alexandra Duca向财经网生活介绍到：“为了邀请所有人一起享受运动，拥抱运动，将运动服饰以大众化的方式融入日常生活，我们推出了包含不同类别运动服的全新专业运动品牌H&M Move，为消费者带来绝佳价值体验的同时鼓励每个人都能自由自在地运动。”

　　然而，对时尚行业而言，可持续是未来趋势所向，需要所有相关方的群策群力。在谈及当下中国消费者行为习惯特点时，Alexandra Duca表示：“在‘双碳’背景下，中国消费者越来越关注环保、可持续的话题，开始追求更具个性化、更具可持续特质的时尚产品，因此，H&M持续发布贴合消费者偏好且环保的时尚产品，去年H&M与全球知名造型师和创意总监Ibrahim Kamara合作呈现推出了“元宇宙设计故事(Innovation Metaverse Design Story)”系列，采用再生棉纤维Texloop™、环保纤维REPREVE® Our Ocean®和伊士曼(Eastman) Naia Renew™再生纤维素纤维等创新及更为环保的材质，铺设了一条“循环时尚之路”，精彩呈现“元宇宙成衣”系列(Ready-to-Wear Collection)。该系列折射着个性的自我表达，借助创新性及更环保的材质、前沿印刷工艺，带来可持续时尚的全新可能。通过探索现实与数字世界的交汇，H&M鼓励以新思维开拓循环、可持续及时尚的未来。”

　　与此同时，H&M一直在积极与中国纺织工业联合会(CNTAC)、香港纺织及成衣研发中心(HKRITA)、中国宋庆龄基金会(SCLF)等中国组织建立合作伙伴关系。携手这些合作伙伴，共同致力于探索纺织和时尚行业的可持续发展，以重塑更负责任、更具韧性的产业未来。H&M认为，中国一直拥有鼓励创新的良好环境，未来也期待着更多力量加入，齐力改变时尚被定义、被穿着以及被创造的方式。孟令津/文