津滨网讯(记者 贾磊 魏薇 报道 通讯员 王文信 赵志滨 摄影)近日，为了推进“我为群众办实事”实践活动，确保国际航行船舶船员换班安全顺畅，天津出入境边防检查站(以下简称“天津边检站”)于近日推出了“津心换”船员换班便捷服务。
当前疫情形势下，国际航行船舶船员换班政策变化快、防疫要求高，船方更换船员所需的环节多、链条长，在操作中面临诸多困难，天津边检站积极回应服务对象现实需求，多次组织征求意见建议，主动与其他口岸单位沟通协调，梳理总结疫情发生以来船员换班典型案例和工作经验，打磨完善工作流程，推出了“津心换”船员换班便捷服务。“这次‘津心换’便捷服务包括设置船员换班咨询热线，提供24小时换班政策咨询服务和手续办理指导，帮助船方提前做好相关准备。同时也设置手续申办专用通道，实现换班手续即报即检、快速办理。提供换班流程‘个性化’服务，满足服务对象多层次多样化需求。”天津边检查站相关负责人告诉记者。针对疫情防控期间船员换班矛盾易发高发的特点，天津边检站快速响应，下设的联合调处中心服务窗口调节处理矛盾纠纷，协调推进联防联控，主动加强与海关等港口相关单位沟通衔接，严守闭环管理底线。
“下一步，天津边检站将积极融入口岸新发展格局，高标准落实‘津心换’船员换班便捷服务，切实把好事办实、把实事办好，努力以为民服务的初心赢得船员暖心、企业顺心。”天津边检站负责人告诉记者。
