津滨网讯(记者 田培云 通讯员 王正祥 报道 李研 摄影)日前,海滨街道心港假日小区居民管女士来到居委会求助,称其父亲因病瘫痪在床,行动不便,请求社区帮其父亲办理高龄老年人健康关爱金。社区了解情况后,立即指派网格员高洁和社区工作人员一起到老人家中办理。
经了解,老人名叫管兴,今年80岁,因病已瘫痪在床多年,同时还伴有耳聋等其他老年疾病,日常生活起居不能自理,均由其女儿管女士照顾。最近管女士接到民政部门的电话通知,称其父亲已满80周岁,可以办理高龄老年人健康关爱金。可是办理过程中需要现场对老人进行人脸识别,自己父亲常年瘫痪在床,不便到现场认证。于是管女士想到来社区寻求帮助。
在办理过程中,因老人只能躺着,无法坐立,网格员和社区民政专干多次认证都未能成功,致使老人的情绪也有些波动,为了不影响老人心情,工作人员一边平复老人心情,一边还利用空隙进行认证,在工作人员多次努力下,最终完成了认证。在此过程中网格员还了解到老人因病不能接种新冠疫苗,网格员又让管女士全权代理签署了新冠疫苗接种告知知情书。
离开时,网格员告知管女士,以后如有任何疑问或者需要帮助的地方,可致电社区或网格员专属工作电话,社区和网格员将在第一时间提供服务。最后,管女士也对社区工作人员表示感谢。