蒙商银行“爱心港湾”揭牌仪式（蒙商银行供图）
什么是“爱心港湾”？
蒙商银行“爱心港湾”（蒙商银行供图）
走进蒙商银行网点，一进门，右侧墙面上“爱心港湾”四个大字映入眼帘，由蓝天草地“爱心元素”组成的品牌图案格外醒目。这里就是蒙商银行为户外工作者提供的免费休息、饮水、热饭、充电等惠民服务的公益专区。
“爱心港湾”为谁服务？
几位环卫工人正在“爱心港湾”座椅上休息，旁边桌子上保温杯里是刚刚接的热水。（蒙商银行供图）
“爱心港湾”正是依托网点，为环卫工人、出租车司机、外卖员、快递员、交通警察、城管人员、志愿者等众多户外工作者开辟的“避风港”“充电站”“幸福家”。
“爱心港湾”有什么功能？
快递小哥使用“爱心港湾”微波炉
“爱心港湾”虽然面积不大，但休息桌椅、饮水机、微波炉、手机充电站一应俱全，还配备了纸笔、老花镜、报刊书籍、点验钞机、雨伞、医药箱、助盲卡、轮椅、拐杖、婴儿车等多种用品设备。桌子上摆放着服务提示牌，WIFI、洗手间、无障碍通道等服务指南一目了然，针对性和实用性很强，可以说是想广大社会公众所想、应社会公众所需。
蒙商银行主动开放遍布全区各地网点服务资源，持续为广大户外工作者在内的社会公众提供近40项实用便捷、温暖贴心的服务。
为什么要设立“爱心港湾”？
当今社会，环卫、交通、物流、餐饮等等生活的每一个环节，都有基层工作者的参与。数九寒天、炎炎夏日，他们给我们的生活带来安全、方便与舒适，而他们却在工作中面临着诸多困难。
蒙商银行“爱心港湾”从小处做起，从实处做起，用心对待每一位普通工作者，发挥内蒙古自治区内网点分布优势，最大限度开放蒙商银行网点服务资源，切实解决户外工作者等社会公众的实际困难。
环卫工人在“爱心港湾”休息（蒙商银行供图）
蒙商银行通过开展广泛调研，梳理出网点可为社会大众提供的高频服务资源，提供免费休息、饮水、热饭、充电等服务，有条件的网点开放了卫生间、母婴室，并提供走失儿童关怀、方言服务、党建宣传、金融知识宣传等服务。同时，充分利用金融科技优势拓展线上服务，在蒙商银行手机银行APP平台，实现“爱心港湾”列表查询、定位查询、服务资源查询等功能，主动开放爱心港湾相关线上查询服务，向更广大的社会公众及特殊群体提供人性化、特色化的惠民服务。
“爱心港湾”彰显怎样的情怀？
蒙商银行作为国有银行，勇于担当，主动履行社会责任，推进网点服务资源对公众开放，增强网点服务社会能力，努力打造服务民生公益品牌，创建优秀企业文化，彰显了企业的人文关怀、责任意识，体现了对社会公众的尊重和关爱，展现了蒙商银行作为国有银行的家国情怀，并在全社会引领形成崇尚劳动、关心社会公众的良好风尚。（文/李远 张晓东 梁政清）
